Frete grátis para todo o Brasil
Todos os pedidos da Auréola possuem frete grátis. O prazo estimado de entrega é de 8 a 15 dias úteis, contado a partir da confirmação do pagamento.
Sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis. O prazo informado é uma estimativa e pode variar em situações excepcionais fora do controle da loja ou da transportadora.
Preparação e rastreamento
Depois da aprovação, o pedido entra em preparação. Quando houver código de rastreamento, ele será enviado por e-mail e ficará disponível no histórico do pedido.
Dependendo da composição do pedido e da logística utilizada, produtos podem ser entregues em volumes ou datas diferentes. Isso não gera cobrança adicional.
Endereço de entrega
Confira CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e estado antes de concluir. Caso perceba um erro, entre em contato imediatamente. Depois que o envio for iniciado, nem sempre será possível alterar o endereço.
É necessário haver uma pessoa autorizada no local para receber o pedido. Recusas, endereço incompleto ou tentativas de entrega sem sucesso podem causar devolução e aumentar o prazo.
Atraso ou problema na entrega
Se o prazo de 15 dias úteis terminar sem entrega ou atualização útil do rastreamento, escreva para sac@aureola.com.br com o número do pedido. Verificaremos a situação e apresentaremos uma solução conforme o caso e a legislação aplicável.