Atualizada em 26 de julho de 2026.
Quem trata seus dados
A Auréola, inscrita no CNPJ 65.922.597/0001-77, é responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais coletados nesta loja. Dúvidas e solicitações sobre privacidade podem ser enviadas para sac@aureola.com.br ou tratadas pelo telefone (11) 5283-5045.
Dados que podemos coletar
Dependendo da sua interação com a loja, podemos tratar:
- nome completo, CPF, e-mail e telefone;
- endereço de entrega e cobrança;
- produtos, variações, valores e histórico de pedidos;
- forma e situação do pagamento;
- mensagens enviadas ao atendimento;
- endereço IP, dispositivo, navegador, páginas acessadas e identificadores de cookies;
- preferências de comunicação e consentimento de marketing.
Os dados necessários ao pagamento são processados pela Appmax. Informações de cartão são utilizadas para tokenização e processamento seguro conforme o fluxo da plataforma de pagamentos.
Para que utilizamos os dados
Utilizamos essas informações para:
- criar, processar, entregar e acompanhar pedidos;
- validar pagamentos, prevenir fraudes e tratar contestações;
- enviar confirmações, atualizações de pagamento e avisos de envio;
- prestar atendimento e processar trocas, devoluções e reembolsos;
- cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
- manter a segurança e o funcionamento da loja;
- medir desempenho e melhorar navegação, produtos e campanhas;
- enviar novidades e ofertas quando houver autorização.
O tratamento pode ocorrer para executar o contrato de compra, cumprir obrigações legais, proteger a operação e os clientes, atender interesses legítimos compatíveis com seus direitos ou mediante consentimento, quando necessário.
Com quem os dados podem ser compartilhados
Compartilhamos somente as informações necessárias com fornecedores que apoiam a operação, como:
- Appmax, para pagamentos e prevenção a fraudes;
- Resend, para envio de e-mails;
- WhatsApp (Meta), quando você iniciar um atendimento pelo aplicativo;
- operadores logísticos e fornecedores envolvidos na entrega;
- serviços de hospedagem, segurança e suporte técnico;
- Meta, para mensuração de navegação, interesse em produtos, carrinhos, checkouts e compras, além de publicidade;
- Google, para mensuração de navegação, desempenho e campanhas publicitárias;
- autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem válida.
Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos utilizar serviços com mecanismos de proteção compatíveis com a legislação aplicável.
Cookies e ferramentas de medição
Cookies essenciais mantêm recursos como carrinho, sessão e segurança. Eles são necessários para o funcionamento da loja.
O Google Analytics e o Google Ads utilizam cookies e identificadores de medição para registrar navegação, desempenho, origem de campanhas e conversões, além de melhorar campanhas publicitárias.
O Meta Pixel e a API de Conversões são utilizados para mensurar navegação, interesse em produtos, carrinhos, checkouts e compras, além de melhorar campanhas publicitárias. Dados de contato enviados para correspondência de eventos podem ser normalizados e protegidos por hash.
O aviso de cookies permite confirmar a leitura desta Política de Privacidade. Esta página permanece disponível no rodapé para consulta.
Conservação e segurança
Mantemos os dados pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas, obrigações legais, prevenção a fraudes e exercício regular de direitos. Depois desse período, os dados são eliminados ou anonimizados quando aplicável.
Adotamos medidas técnicas e administrativas para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum ambiente é totalmente livre de riscos, mas revisamos continuamente os controles utilizados.
Seus direitos
Você pode solicitar, quando aplicável:
- confirmação e acesso aos dados;
- correção de informações incompletas ou desatualizadas;
- informações sobre compartilhamento;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados inadequados;
- revogação do consentimento;
- oposição a tratamentos realizados em desconformidade;
- revisão de decisões automatizadas;
- portabilidade, conforme regulamentação aplicável.
Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para sac@aureola.com.br. Poderemos pedir informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger seus dados.
Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente será sempre publicada nesta página com sua data de atualização.