Atendimento por WhatsApp e e-mail
E-mail: sac@aureola.com.br
Telefone: (11) 5283-5045
WhatsApp: iniciar conversa
Horário: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados.
Solicitações recebidas fora desse período começam a ser tratadas no próximo dia útil. As demandas eletrônicas são respondidas em até 5 dias.
Como agilizar o atendimento
Ao falar sobre uma compra, informe:
- número do pedido;
- nome completo e e-mail utilizados no checkout;
- descrição objetiva da dúvida ou problema;
- fotos, quando o assunto envolver produto, avaria ou divergência.
Nunca envie senha, código de acesso da conta ou dados completos do cartão por e-mail.
Histórico de pedidos
Você também pode acessar Minha conta usando o e-mail da compra. Enviaremos um código temporário para consultar pedidos, pagamentos e informações de envio.
Endereço para devoluções autorizadas
Auréola
Rua São Gonçalo, nº 28
Mariana/MG
CEP 35420-141
O endereço é destinado somente a devoluções previamente orientadas pelo atendimento. Não funciona como loja física nem oferece atendimento presencial.